TeamViewer Pilot 应用: 增强现实赋能远程支持

TeamViewer Pilot

增强现实赋能远程支持

在各行各业的应用

使用 TeamViewer Pilot，主管或技术专家可以远程指导现场员工或客户逐步进行机械故障排除、解决 问题、进行产品设置与维护等。

这一点在专家有限的领域特别有帮助，如制造业、专用机械零售商、机械服务提供商、工业厂房和设 备、运输和车辆、 IT 设备、建设、建筑与规划、医疗服务和设备、能源设施等。

IT 支持

远程 IT 专家可以帮助指导现场人员和技术人员解 决硬件相关的问题，例如打印机故障，或协助进行服 务器维护。

电信服务提供商

无需爬塔作业，工程师可以远程检查和批准手机信号 塔设施的安装。

汽车制造商

当卡车发生故障且现场机械师无法解决问题时，他们 可以与卡车制造商的远程专家连线，由远程专家帮助 判定并解决问题。

重型工业机械制造商

当工具机械停止运行并需要立即维修时，现场机械操作员可以使用 Pilot 向远程专 家技术人员展示组件和阀门设置，然后远程专家技术人员可以用顺序箭头标记该 对象并指导调节阀门压力。

公用事业： 网络服务提供商（ISP）

无需预约上门服务，客户就可以设置网络服务，在服务中断时解决设置问题，并在 互联网服务提供商（ISP）技术维护人员的直观指导下解决路由器问题，这些技术 维护人员可以进行远程检查，并就如何配置电线、调制解调器、路由器端口以及 PC 设置提供建议。

 

优势

快速修复重要的公用服务： 在流动性较高的行业 或紧急情况下，专业的专家可能无法及时赶到偏 远地区来维修电信塔或电线，但是仍然可以借助 TeamViewer Pilot 来快速解决问题，减少停机时 间，及时恢复服务。

减少维修频率，提高客户满意度： 在第一时间正 确地解决问题，最大程度地减少故障再次发生， 并提供更好的客户服务。

节约差旅时间和费用： 无需派遣专家技术人员到 现场，通过预防性维护，降低昂贵的维修费用。