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TSplus 远程支持推出 Freshdesk 集成

发布时间:2024/11/21 浏览量:390
TSplus 远程支持推出 Freshdesk 集成 TSplus 发布了远程支持版本 3.90,其中包含备受期待的 Freshdesk 集成。此新功能通过将远程...

TSplus 远程支持推出 Freshdesk 集成

TSplus 发布了远程支持版本 3.90,其中包含备受期待的 Freshdesk 集成。此新功能通过将远程支持会话无缝链接到 Freshdesk 票证来增强支持团队的能力,从而简化支持流程并提高效率。

TSplus 很高兴地宣布发布远程支持 3.90 版,现具有完整的 Freshdesk 集成功能。Freshdesk 是一款领先的基于云的客户支持软件,以帮助公司高效管理和简化支持工单而闻名。通过这种集成,TSplus 远程支持为支持团队带来了强大的新功能,使工单流程更加直观和有序。

当管理员在管理控制台中启用 Freshdesk 集成时,支持代理可以轻松地将其远程支持会话连接到特定的 Freshdesk 工单。会话结束后,软件会自动收集会话的聊天记录、必要的上传文件以及有关远程计算机系统的关键详细信息。然后,此信息作为私人注释附加到链接的 Freshdesk 工单中。通过将关键支持数据无缝整合到 Freshdesk 中,团队可以提高支持质量、减少管理任务并更有效地组织记录。

利用新的 Freshdesk 集成最大限度地提高远程支持效率

TSplus 的内部支持团队已经在使用 Freshdesk 集成,他们报告称其票务管理流程获得了显著好处。TSplus 渴望与全球客户分享这一提高生产力的功能。反馈和持续改进是 TSplus 开发理念的核心,此次更新证明了我们致力于帮助支持团队更智能地工作的承诺。

我们鼓励管理员立即更新到 3.90 版本并探索集成的优势。对于尚未体验过 TSplus 远程支持强大功能的用户,可以试用该软件 15 天。

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