常规问题
评估版与试用版有什么区别？
我们产品的试用版与许可版之间存在功能差异。
区别在于试用版在启动时会显示注册提醒。此外，试用版中部分高级功能处于禁用状态。
要关闭注册提醒屏幕并启用高级功能，您必须在试用版中输入注册密钥。在您购买持续使用的许可证后，我们会向您提供注册密钥。
我可以为朋友复制一份吗？
是的，您可以将我们程序的评估版赠送给您的朋友和同事。但是，您不得与任何其他人共享注册密钥（如有）。请记住，我们提供给您的注册码仅供您个人使用。如果您的朋友喜欢我们的程序，请让他们购买自己的注册密钥。为避免可能的混淆，请分发您从本网站下载的原始压缩包文件。
对于进一步分发我们的程序，我们还有几项简单但重要的条件。除非您已获得我们的书面许可，否则您必须：
l 包含评估版所有未经修改的原始文件。
l 告知用户评估版仅用于评估目的。
l 不得对评估版收取任何费用。
l 再次强调，请勿共享注册密钥。
我可以在 Windows 11 或 Windows Server 下安装你们的软件吗？
可以。我们的软件与Windows 11和Windows Server完全兼容。
我可以在x64操作系统下运行你们的软件吗？
可以，我们的软件可以在 64 位操作系统下运行。
你们的软件与Windows 98、2000 或 XP兼容吗？
我们对Windows 95、98、2000、Me和NT4的支持已正式停止。对Windows XP 的支持可能有限。如果您需要支持旧版Windows平台的版本，请联系我们。
我在你的软件中发现了一个漏洞，该怎么办？
如果你遇到错误，请联系我们。在联系表单中，请注明：
l 你使用的是哪个操作系统？
l 软件名称和版本（参见“关于”对话框）。
l 错误描述（尽可能详细，以便我们能够复现该问题）。
产品购买
你们的软件需要按年订阅吗？
不需要。当你向我们购买软件时，你将获得当前版本的永久许可证，并享受一年的免费更新。已注册的软件版本没有过期日期。
在互联网上使用我的信用卡安全吗？
所有注册过程均采用安全协议。第三方无法截获您的信用卡信息。我们使用行业标准的安全套接层（SSL）协议来保障在线交易的安全。
我们接受主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express、JCB、英国 Maestro/Solo 以及 Discover）。信用卡信息可以通过在线（通过安全服务器）、邮寄、电话或传真的方式提交。
我可以不用信用卡购买你们的产品吗？
可以。我们也接受支票、采购订单、PayPal、Giropay、iDEAL、Nordea Solo、SBX 以及银行直接转账。如需了解更多付款方式的信息，请联系我们。
你们所说的“安全订单处理”具体是什么意思？
这意味着当您通过互联网发送信用卡信息时，您的网页浏览器会先对其进行加密，然后将加密后的信息发送到处理服务器，这样一来，您的信用卡信息在互联网传输过程中就无法被读取。
我们使用行业标准协议来保障在线交易的安全。
我如何申请书面报价？
如果贵公司政策要求在下单前必须先取得书面报价，请点击此处。
你们接受采购订单吗？
是的，我们接受来自美国和欧洲机构及公司的采购订单。如需了解更多信息，请点击此处。
为什么要我提供账单地址？
因为信用卡处理商需要收集此信息，以便验证您提交的信用卡号。在实体店进行交易时，信用卡是实际在场的，店员可以查验卡片及上面的签名；但在在线商店中，我们只能获取您的信用卡号，而验证该卡号的唯一方法，就是将您输入的账单地址与发卡银行记录的地址进行比对。
我们想强调的是，收集此信息仅是为了保护您的权益。未经您明确许可，我们不会将您的个人信息披露给任何第三方。
即使您不使用信用卡，我们也需要将您的地址存档，以便在必要时能够验证您的许可证并确认您的订单。
注册你们的产品后，我会获得什么？
当您注册（即为持续使用而购买许可）我们的产品时，您将获得：
l 对所购版本的永久免费许可
l 一年的免费更新
l 通过支持中心或电子邮件提供的免费客户支持
你们提供教育折扣吗？
当然，我们提供教育折扣。
如何激活已购买的软件？
1. 以管理员身份登录。
2. 打开注册确认电子邮件。
3. 将邮件中的产品密钥复制到剪贴板。
4. 运行已购买的软件。
5. 在主菜单中，点击“帮助”->“关于”。
6. 点击“注册”按钮。
7. 输入您的姓名并粘贴密钥。
8. 点击 OK.
现在您可以在注册模式下使用该软件了！
许可与更新
我可以将许可版本安装在多台电脑上吗？
我们的办公效率软件（Maple、NotePro、Clip Plus 和 DayMate）采用按用户授权的模式。这意味着您可以在最多两台电脑上安装并使用一份软件产品供个人使用，但同一时间只能有一台电脑在使用。这包括家庭和办公室，或者笔记本电脑和台式机。
我们的安全软件（WinLock、WinLock Professional）采用按电脑授权的模式。每台安装该软件的计算机都需要一个许可证。如果是无盘客户端，则每个节点都需要一个许可证。
WinLock Remote Administrator 采用按端点授权的模式。例如，25 个端点的许可证意味着您可以使用 Remote Administrator 访问最多 25 台客户端。
单用户许可证可以发放给公司吗？
不可以。单用户许可证始终以用户个人名义发放。
你们的退货政策是什么？
如果您对我们的软件不满意，我们也会感到不安，因此我们为每个软件许可证提供30天退款保证，但以下列出的情况除外。有一个明确的条件：您必须从计算机中删除该软件。我们可能会要求您寄送一份签名的《知识产权销毁声明书》，以便办理退款。
运费（如有）不予退还。
超过 5 个用户或电脑的许可证不予退款：在购买此类许可证之前，请先试用我们软件的评估版本。
如果您向我们提出以折扣价购买产品的要约，且我们已接受该要约，则该订单不予退款：如果您希望享受退款保证，请以全价购买产品。
最后，如果您已申请退款，之后再次向我们购买该产品或任何其他产品，则第二次购买不予退款。再次提醒，请在第二次购买许可证之前先试用我们软件的评估版本。
您的支持政策是什么？
我们为产品的最新主要版本提供全面支持，涵盖同一主要版本下的所有次要版本。对于更早的版本，我们仅提供维护支持。建议客户升级至最新的可用版本，以确保使用最稳定的产品版本。
如果我没有收到许可证密钥，该怎么办？
通常情况下，包含许可证密钥的电子邮件会在48小时内送达。如果您没有收到该邮件，请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹，以防它被错误地自动归类到那里。如果您仍然找不到包含密钥的邮件，或者输入了错误的电子邮件地址，请联系我们。
我丢失了许可证密钥，在哪里可以找到它？
请访问我们的许可证密钥申请表。您的密钥将通过电子邮件发送到我们记录的地址。
如何升级到最新版本？
如果您之前曾向我们购买过产品，您可以以折扣价购买同一产品较新版本的许可证。或者，如果您仍在一年免费更新期内，则可以免费升级到较新版本！只需访问我们的升级中心，输入您所购买产品的许可证信息，系统便会为您显示可用的升级选项。请记住，当您购买升级时，您还将获得全新一年的免费更新服务。
我可以从标准版升级到专业版吗？
WinLock专业版的升级服务在购买后一年内提供。如果您拥有有效的WinLock 许可证并希望升级到专业版，请联系我们。
下载和安装
我怎么下载该软件？
1. 点击您感兴趣的产品下载链接开始下载。您的网页浏览器可能会显示关于从互联网下载文件的一般性警告，您可以放心忽略该消息（我们在提供文件下载前，已使用最新的杀毒软件检查了文件中的计算机病毒）。
2. 如果系统提示打开或保存文件，请选择“保存”，然后在硬盘上选择一个文件夹（例如“我的下载”文件夹，或您通常用于存放从互联网下载文件的任何其他文件夹）。请记下您选择保存文件的文件夹，稍后运行安装文件时需要用到它。
你们的下载安全可靠吗？
是的。我们的下载内容100%不含病毒、间谍软件、广告软件或任何形式的恶意软件。所有可执行文件均经过签名和认证。
如何安装该软件？
1. 下载完成后，在 Windows 任务栏中选择“开始”-“运行”，然后点击“浏览”找到您刚刚下载的文件（例如 winlock.exe），运行该文件即可开始安装。
2. 如果您从我们网站下载的是 zip 压缩包，请将其解压到任意单独文件夹中，然后运行 setup.exe 文件。
3. 在安装过程中，系统会提示您选择安装软件的文件夹。
4. 就这样，程序即可开始使用或进行评估！要运行该程序，只需选择安装程序为您创建的快捷方式之一（例如“开始”?“所有程序”?“WinLock”）即可。
你们有哪些交付方式？
我们提供通过电子邮件免费发送许可证密钥的服务。也就是说，在您的订单处理完毕后，我们会通过电子邮件将您的许可证密钥发送给您，您只需从我们网站下载软件的评估版，然后将许可证密钥输入其中即可，整个过程就是这样。
我可以下载你们软件的旧版本吗？
我们仅提供最新版本软件的下载。当我们发布更新版本时，会从下载区移除旧版本，因此您所购买版本的安装文件将来可能无法下载。旧版本仅供已获得许可的用户使用。
如果您需要获取所购买软件的旧版本，请联系我们。