常见障碍：英语能力有限家庭为何不愿参与问卷
研究表明，英语能力有限的学生及其家庭在参与学校问卷时，常面临多重障碍，使得这一群体在校区调研中声音缺失。即便学区意识到多语言家庭反馈的重要性，参与率差距依然存在。语言隔阂、信任顾虑、时间限制以及文化差异——这些因素让问卷参与对LEP家庭而言，要么难以触及，要么充满风险。
这些挑战往往相互交织，若长期被忽视，将进一步固化“代表不足”的局面。唯有真正理解这些障碍，才能设计出既具包容性、又切实有效的问卷策略。
1) 语言支持与翻译问题
语言可及性是一大核心障碍。许多学校问卷仅提供英文版本。即便有翻译，措辞也时常过于直译或充斥术语。这种字对字的转换方式往往丢失了文化语境，读起来生硬费解，容易让家庭感到困惑，最终放弃作答。
此外，学校常面临双语人员短缺、翻译经费不足的困境，难以为非英语家庭提供高质量问卷支持。正因如此，美国教育部（2022）建议学区在预算中专项列支翻译服务、口译员培训及多语言家庭联络员等资源，以保障调研参与的公平性（美国教育部, 2022）。
在预算有限的情况下，学区仍可借助“回译”法——即将翻译内容重新译回英文以核验准确性——或邀请社区成员参与译文审核，从而以较低成本提升翻译质量，确保问卷内容清晰可信。
2) 信任缺失与后果担忧
另一个主要障碍是信任。一些家庭，尤其是移民家庭或混合身份家庭，可能会担心问卷反馈会被如何使用。他们害怕自己的回答会对自己或孩子产生不利影响。
对此，学校应明确说明问卷为保密性质，并清晰告知调研目的。关于反馈信息如何被使用的透明度，有助于让家庭感到更安全，从而更愿意参与其中（美国教育部, 2022）。此外，引入第三方外部机构（如Sogolytics托管研究服务）来执行调研，可有效确保回复的保密性与匿名性。
3) 时间紧张与技术有限
许多家庭面临多重时间压力——工作繁重、育儿负担，甚至身兼数职。即便有意参与问卷，也常常分身乏术。而数字鸿沟让这一问题雪上加霜。部分家庭缺乏稳定的网络连接，或更习惯以其他方式与学校沟通（MidTESOL, 2021）。
为缓解这些障碍，学区可采取以下措施：
4) 文化差异与价值感知模糊
文化习惯同样深刻影响参与意愿。在一些社群中，家庭并不习惯向学校提供反馈，也不认为自己是学校决策的参与者。
研究表明，采用文化响应式沟通——清晰解释“为什么需要他们的意见”以及“这些意见将如何使用”——能显著提升家庭参与度（ERIC, 2019；MidTESOL, 2021）。
此外，学区可进一步通过以下方式增进信任：将问卷结果翻译后反馈给家庭，并明确说明基于这些反馈将采取何种行动。
有效应对LEP参与障碍
这些障碍往往相互叠加、彼此强化。语言可及性、文化差异、时间限制、技术鸿沟，以及机构支持不足——多重因素交织，共同削弱多语言家庭的问卷参与意愿。正因如此，学区需要一套以公平为核心、能够同时应对多重障碍的综合性策略。
解决这些问题，不能依靠一次性修补或孤立的干预措施。那些在LEP家庭参与率上取得切实提升的学区，往往采取的是协调一致、持续发力的路径——贯穿学区领导层、学校实践，直至一线课堂关系。